ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ساخت رباتهای کاربردی
4.86/5 (14)

ربات مسنجر فیسبوک در مرکز تخصصی شبکه های اجتماعی سونت اینفو

چگونه ربات مسنجر فیسبوک ایجاد کنیم؟

نمیدانید چطور از Facebook Messenger برای کمپین ها استفاده کنید؟

آیا میخواهید از طریق یک ربات مسنجر فیسبوک به طور خودکار یک سری پیام حاوی محتوای مفید یا یادآوری برای اعضا ارسال کنید؟

در این مقاله، خواهید آموخت چگونه یک ربات مسنجر فیسبوک ایجاد کنید تا به طور خودکار محتوای ارزشمند و مرتبط برای اعضا ارسال کنید.

Sequence ربات مسنجر فیسبوک چیست؟

Sequence ربات مسنجر در واقع سلسله پیامهایی است که به طور خودکار به گروه خاصی از کاربران ارسال میشود. با این حال، یک Sequence میتواند شامل یک پیام نیز باشد.

به این صورت عمل میکند که ابتدا، ربات مسنجر فیسبوک شما، کاربران را در Sequence عضو خواهد کرد. پس از یک بازه مشخص، اولین پیام را برای کاربران ثبت شده در این سکوئنس ارسال خواهد کرد. سپس پس از یک زمان مشخص، پیام دوم را ارائه خواهد کرد و به همین ترتیب ادامه خواهد داشت.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

کاربران میتوانند به دو روش در یک Sequence عضو شوند:

خود کاربر عضو میشود:

به عنوان مثال، یک کاربر ممکن است برای یک چالش 5 روزه ثبت نام کند که هر روز در 5 روز آینده پیامی دریافت میکند. اگر کاربران مختلفی برای این چالش در روزهای مختلف عضو شده اند نیز مشکلی وجود ندارد. ربات میداند چه پیامی را برای چه کسی و در چه روزی ارسال کند.

به صورت اتوماتیک پس از انجام یک عمل خاص عضو میشوند.

به عنوان مثال، زمانیکه یک کاربر عمل خاصی را انجام میدهد مثلا تکمیل فرم، ربات مسنجر میتواند به طور خودکار آنها را ثبت کند و از آنها بخواهد فرم را تکمیل کنند.

چرا از Sequence استفاده کنیم؟

Sequence ها به شما این امکان را میدهند که چندین نقطه ارتباطی برای ارتباط با اعضا ایجاد کنید، اعتمادسازی کنید و با ارائه محتوا، ارسال اطلاعات مرتبط و به اشتراک گذاشتن مثالهایی از نحوه کمک به آنها، ارزش ایجاد کنید.

هدف شما باید هدایت کاربران به مشتری باشد، یعنی تبدیل بازدید کننده به عضو و عضو به مشتری راغب.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

با استفاده از ربات های مسنجر، تمام این پیامها به صورت اتوماتیک اجرا میشوند. با این حال، هدف یک Sequence این نیست که تعامل با مخاطب را به طور کامل به ربات واگذار کند. هدف اینست که به طور خودکار برخی از تعاملات و ارتباطات را انجام دهد، به طوریکه شما زمان آزاد بیشتری برای مکالمات مهم تر داشته باشید.

البته که همچنان باید برای پاسخ به سوالات آنها زمان صرف کنید، به ویژه اگر کاربر تصمیم بگیرد با استفاده از چت زنده و یا قابلیت ویجت چت مشتری با شما ارتباط برقرار کند.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

کاری که نباید با Sequence ها انجام دهید اینست که به طور مداوم محتوای تبلیغی و تخفیف (که البته در فیسبوک مجاز نیست) ارسال کنید.

پیشنهاد میکنم حتما مطلب کاربردی استفاده برندها از چت بات ها برای بازاریابی و پشتیبانی را مطالعه کنید.

5 راه برای استفاده از Sequence

قبل از صحبت در مورد چگونگی ساخت یک Sequence ربات با ManyChat و Chatfuel، پنج نوع Sequence که میتوانیم بسازیم را بررسی میکنیم.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

Webinar یا یادآوری رویداد

با توجه به اینکه 90 درصد افراد پیامک متنی را در 3 دقیقه اول میخوانند، پیامهای ارسال شده با استفاده از رباتهای مسنجر یک ابزار عالی برای ارائه اطلاعات زمانی مهم برای یادآوری افراد برای حضور در رویدادهاست.

به عنوان مثال، میتوانید یک فرم ثبت نام را در ربات مسنجر فیسبوک خود ایجاد کنید و یک روز قبل از شروع Webinar یک یادآوری ارسال کنید. همچنین میتوانید یکی از یادآورها را یک ساعت قبل از شروع وبینار ارسال کنید و یک دکمه و لینک به وبینار را برای آنها به اشتراک بگذارید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

دنبال کردن خودکار

همانطور که قبلا ذکر شد، ربات مسنجر فیسبوک میتوانند به طور خودکار پس از انجام یک کار خاص توسط کاربران، مانند فرم ، آنها را در sequence ثبت کنند.

در اینجا مثالی از LEGO را مشاهده میکنید:

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

آموزشی یا Mini-Course

همچنین میتوانید یک sequence آموزشی ایجاد کنید تا برای چند روز هر روز یک قطعه محتوا ارائه دهید. اینکار به کاربران این امکان را میدهد تا در مورد یک موضوع خاص بدون نیاز به صرف زمان زیاد اطلاعات کسب کنند.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

یادآوری

مورد دیگر، استفاده به صورت یادآور است. میتوانید از رباتهای مسنجر برای ارائه یادآورهای روزانه یا هفتگی استفاده کنید تا کاربران بتوانند کار خاص را در زمان مشخص انجام دهند.

به عنوان مثال، پیامی از MeditateBot را مشاهده میکنید:

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

خوش آمدگویی

مورد بعد اینکه میتوانید از یک sequence برای استقبال اعضای جدید استفاده کنید که احتمالا با کسب و کار، محصول یا خدمات شما آشنا نیستند. میتوانید یک ربات مسنجر فیسبوک بسازید و به طور خودکار کاربران را در sequence ثبت کنید که در آن محتوای با ارزش ارائه میدهید.

اکنون که میدانید sequence چیست و چگونه از آنها در بازاریابی فیسبوک خود استفاده کنید، میتوانید با Chatfuel یا ManyChat ربات خود را ایجاد کنید. در حالیکه انواع مختلفی از sequence وجود دارد، این مقاله یک سکوئنس mini-course سه روزه ارائه میدهد را ایجاد میکنیم.

1. ایجاد سکوئنس پیام با استفاده از Chatfuel

برای ایجاد sequence خود، وارد Chatfuel شوید و روی برگه Automate کلیک کنید.

توجه: اگر قبلا از این ابزار استفاده نکرده اید، این ویدیو را برای جزئیات بیشتر در مورد چگونگی ثبت نام و ایجاد ربات با Chatfuel مطالعه کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

با ایجاد یک سکوئنس جدید شروع کنید. در نوار کناری سمت چپ، روی Add Sequence or Group کلیک کنید و Sequence را از منوی پاپ آپ انتخاب کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای سازماندهی کردن، یک نام برای این سکوئنس آموزشی (Mini-Course) وارد کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

به طور پیش فرض، Chatfuel به طور خودکار سه بلوک برای Sequence جدید شما ایجاد میکند و هر بلوک یک روز پس از دیگری ارسال میشود.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای تغییر زمان بین هر پیام، روی تاریخ در ستون اول کلیک کنید و گزینه های تغییر فوری یا بعد از تعداد مشخصی از ثانیه، دقیقه، ساعت یا روز مشاهده خواهید کرد.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

گام بعدی تغییر نام هر بلوک است. برای باز کردن Untitled Block 1 را کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

در بالای صفحه، روی نام بلوک کلیک کنید تا آن را تغییر دهید (Lesson 1)

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

سپس با کلیک کردن روی Image و Text، محتوا را به راحتی اضافه کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

پیام نهایی شما ممکن است چیزی شبیه به این باشد:

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

حتی میتوانید یک دکمه برای هدایت کاربران به وبسایت جهت اضافه کردن اطلاعات بیشتر یا تماشای ویدیو اضافه کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

توصیه میشود دکمه پاسخ سریع (quick reply) را در پایان هر پیام در سکوئنس اضافه کنید تا اعضا بتوانند راهی آسان برای لغو اشتراک از سکوئنس داشته باشند.

برای اضافه کردن دکمه پاسخ سریع، روی آیکون Quick Reply زیر Add a Card کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

دکمه Add Quick Reply را کلیک کنید. سپس از شما خواسته میشود تا نام دکمه (Cancel Mini-Course) را وارد کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

بعد، نام بلوک را وارد کنید (Unsubscribe from Mini-Course) و برای ایجاد این بلوک جدید کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

اکنون همین کار را برای درسهای 2 و 3 تکرار کنید. به عنوان یک نکته برای صرفه جویی در وقت، میتوانید بر روی آیکون کپی کنار نام بلوک کلیک کنید تا سریعا بلوکهای درس 2 و 3 را ایجاد کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

حال که sequence را ایجاد کردید، باید دو بلوک بسازید؛ یکی برای اشتراک کاربران در sequence و دیگری برای لغو اشتراک کاربران از sequence.

برای باز کردن Unsubscribe from Mini-Course کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

یک کارت متنی اضافه کنید و برای کاربرانی که لغو عضویت میکنند پیامی ارسال کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

سپس آیکون + را پایین قسمت Add a Card کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای افزودن افزونه Unsubscribe From Sequence کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

سپس نام Sequence مورد نظر را تایپ کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

اکنون روی علامت + در منوی سمت چپ کلیک کنید تا یک بلوک برای اشتراک کاربران در سکوئنس ایجاد شود.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

در قسمت بالا، یک نام برای بلوک تایپ کنید. (Subscribe to Mini-Course)

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

بعد، یک کارت متنی اضافه کنید و پس از آنکه شخص عضو شد پیامی ارسال کنید. (با تشکر از عضویت در mini-course اولین درس خود را فردا دریافت خواهید کرد!).

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

در زیر Add a Card ، روی آیکون To Sequence کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

سپس نام سکوئنس (Mini-Course) را برای ثبت نام کاربران در سکوئنس تایپ کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای اینکه اعضا در این سکوئنس جدید ثبت شوند، میتوانید یک پخش ارسال کنید. روی نماد Broadcast در منوی سمت چپ کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

هم میتوانید الان پیام ارسال کنید یا پخش خود را برای ارسال در زمانهای دیگر زمانبندی کنید. با کلیک روی آیکون + یکی را انتخاب کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

بعد، یک کارت متنی با یک پیام اضافه کنید تا کاربران بتوانند در مورد mini-course شما اطلاعات بیشتری کسب کنند و در نهایت از آنها بپرسید که میخواهند عضو شوند یا خیر.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

یک دکمه با یک شکلک و یک متن اضافه کنید که میگوید “بله! میخواهم عضو شوم” و آن را به بلوک Subscribe to Mini-Course لینک دهید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

هنگامیکه کاربران شروع به اشتراک در سکوئنس میکنند، میتوانید عملکرد را پیگیری و کنترل کنید. برای مشاهده تعداد افرادی که دریافت کرده، باز کرده و روی پیام کلیک کرده اید، بر روی هر بلوک پیام کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

2. ایجاد یک سکوئنس پیام با استفاده از ManyChat

برای ایجاد یک سکوئنس مشابه با ManyChat، لاگین کرده و Automation > Sequences را در منوی سمت چپ کلیک کنید.

توجه: اگر قبلا از این ابزار استفاده نکرده اید، این ویدیو را برای جزئیات بیشتر در مورد چگونگی عضویت و ساخت یک ربات ساده با ManyChat بررسی کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

در گوشه سمت راست بالا، دکمه New Sequence را کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

یک نام برای این سکوئنس (Mini-Course) را وارد کنید و روی Create کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

به طور پیش فرض، ManyChat به طور خودکار یک ردیف جدید برای سکوئنس جدید ایجاد میکند. اولین پیام پس از یک روز ارسال خواهد شد. برای اضافه کردن سه پیام دیگر روی دکمه Message+ کلیک کنید. (یکی برای تایید و یکی برای هر سه درس نیاز دارید)

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای تغییر فاصله بین هر پیام، روی After 1 Day در ستون Schedule کلیک کنید. گزینه های فورا یا بعد از چند دقیقه، ساعت یا روز خاص مشاهده خواهید کرد. از این منوی کشویی، برای انتخاب فوری روی Immediately کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

همچنین میتوانید این پیام را در زمان مشخصی ارسال کنید. به عنوان مثال، میتوانید آنرا به گونه ای تنظیم کنید که پیام فقط بین 8:00 صبح تا 12 ظهر ارسال شود.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

همچنین میتوانید روزهای هفته را نیز مشخص کنید. در تنظیمات زیر اعضا این پیام را فقط در روزهای غیر تعطیل هفته از ساعت 8 صبح تا 12 ظهر دریافت خواهند کرد:

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

پس از ایجاد تغییرات خود، روی دکمه آبی Save & Update Schedule کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

اولین پیام در sequence یک پیام تاییدیه است که بلافاصله ارسال میشود. با اضافه کردن محتوا به پیام تایید شروع کنید. روی Click Create New Reply در کنار اولین پیام کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

اکنون پیامی را که میخواهید کاربران پس از عضویت دریافت کنند را وارد کنید (با تشکر از عضویت در mini-course اولین درس خود را فردا دریافت خواهید کرد) پس از اتمام کار، روی دکمه آبی Publish در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.)

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

اکنون به سکوئنس برگردید و روی Create New Reply کنار پیام دوم در سکوئنس کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

سپس ترکیبی از بلوکهای محتوای تصویر و متن را اضافه کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

پیام شما ممکن است چیزی شبیه به این باشد:

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

پیشنهاد میشود برای جزئیات بیشتر یا تماشای یک ویدیو دکمه ای برای باز کردن وبسایت یا کانال یوتیوب اضافه کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

به شدت توصیه میشود یک پاسخ سریع برای هر پیام اضافه کنید تا اعضا بتوانند به راحتی از سکوئنس لغو اشتراک کنند. برای اضافه کردن پاسخ سریع، روی دکمه Quick Reply+ کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

نام دکمه (Cancel Mini-Course) را در کادر متن وارد کنید. سپس بر روی دکمه Action+ زیر بخش Additional Actions کلیک کنید و Unsubscribe From Sequence را انتخاب کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

نام سکوئنس (Mini-Course) را تایپ کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای ارسال یک پیام دیگر کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

در بخش When This Button Is Pressed، روی Send Message کلیک کنید تا پیام را باز کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

پیام خود را وارد کنید. پس از اتمام کار، روی دکمه آبی Publish در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

حال این مراحل را برای پیامهای سکوئنس برای درسهای 2 و 3 تکرار کنید. پس از ایجاد سکوئنس، فراموش نکنید زبانه را فعال کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای تشویق افراد به عضویت در این سکوئنس، میتوانید یک پخش ارسال کنید. روی Broadcasting > Broadcast ها در نوار کناری سمت چپ کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

سپس دکمه آبی New Broadcast را در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

اکنون یک پیام اضافه کنید تا کاربران بتوانند آموزش شما را دریافت کنند و آنرا با یک سوال «آیا میخواهید ثبت نام کنید؟» پایان دهید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

برای گزینه ثبت نام، یک دکمه با شکلک و متن قرار دهید با این جمله، “بله! ثبت نام میکنم! “برای لینک دادن آن به action، روی دکمه Action کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

از منوی کشویی Subscribe to Sequence را انتخاب کنید و Mini-Course را به عنوان action انتخاب کنید. سپس روی دکمه Done کلیک کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

پس از ثبت اعضا در سکوئنس و mini-course ، میتوانید عملکرد سکوئنس خود را با مشاهده آمار در صفحه سکوئنس پیگیری کنید.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ایجاد آن

نتیجه گیری

اضافه کردن سکوئنس به ربات مسنجر فیسبوک یک راه عالی برای ارائه ارزش است، بنابراین اعضای جدید بیشتر در مورد شما و کسب و کار شما اطلاعات کسب میکنند. اینکار همچنین به شما امکان میدهد تا مطالب مرتبط و با ارزش را به اعضای موجود با حداقل تلاش و هزینه ارائه دهید. قبل از اینکه به Chatfuel یا ManyChat بروید تا سکوئنس خود را بسازید، نکات مهم زیر را در ذهن داشته باشید:

  • اجازه بگیرید: اجازه دهید کاربران بدانند چه نوع اطلاعاتی و به چه تعداد و چند وقت یکبار ارسال میکنید.
  • ارائه محتوای مرتبط و با ارزش: فقط محتوای تبلیغاتی ارسال نکنید (اینکار در فیسبوک مجاز نیست، بنابراین قوانین مسنجر فیسبوک را مطالعه کنید).
  • اجازه دهید کاربران به راحتی یک سکوئنس انتخاب کنند در غیر این صورت، ممکن است لغو عضویت کنند یا ربات مسنجر فیسبوک شما را به عنوان اسپم گزارش کنند.

 

منبع: Social Media Examiner

Tags:

عضویت در خبرنامه تخصصی شبکه های اجتماعی

دریافت آخرین مطالب آموزشی، ترفندها، اخبار و بروز رسانی های شبکه های اجتماعی

متشکریم از شما برای عضویت در خبرنامه.

چیزی اشتباه شده.

اولین نفری باشید که نظرتان را ثبت می کنید

ارسال پاسخ

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

ارتباط با سونت اینفو

لطفا نظرات ، پیشنهادات و انتقادات خود را به سونت اینفو ارسال نمایید.

درحال ارسال

استفاده از مطالب وبسایت سونت اینفو فقط برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است. کلیه حقوق این سایت متعلق به شرکت ویرا نوآوران آنیل می باشد.

ربات مسنجر فیسبوک و نحوه ساخت رباتهای کاربردی

وارد شوید

اطلاعات خود را فراموش کرده اید؟